Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercerlo, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

ESTADO DE LA PIEZA

La pieza debe volver sin usar, en su estado original y con su embalaje. Por higiene, los pendientes solo admiten devolución si no se han llegado a poner y conservan su precinto o soporte original. Es una limitación legal prevista para productos sellados por motivos de higiene, no una condición nuestra.

REEMBOLSO

Una vez recibida y comprobada la pieza, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

Si elegiste un envío más caro que el estándar, te reembolsamos el coste del estándar. El coste de devolvernos la pieza corre por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto.

PIEZA DEFECTUOSA O EQUIVOCADA

Si recibes una pieza defectuosa, dañada en el transporte o distinta de la que pediste, escríbenos con una foto. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y te mandamos la pieza correcta o te devolvemos el importe, lo que prefieras.

GARANTÍA LEGAL

Toda pieza cuenta con tres años de garantía legal de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso, la rotura por accidente ni la pérdida de brillo por contacto con perfumes, cremas o cloro.

CAMBIOS

Si quieres cambiar una pieza por otra, tramítalo como devolución y haz un pedido nuevo. Así el cambio es inmediato y no dependes de que la pieza que quieres siga disponible.