Preguntas frecuentes
Y si la tuya no está, escríbenos.
¿Cuánto tarda en llegar?+
Cosemos en series cortas, así que preparamos el pedido en 1–3 días laborables. A partir de ahí, 2–4 días en España peninsular. Los plazos y precios del resto de destinos están en la información de envío.
¿Por qué mi pieza no es idéntica a la de la foto?+
Porque está tejida a mano, de una en una. Los nudos y las flores salen ligeramente distintos en cada unidad. Es lo que hace que la tuya sea tuya, y no un defecto.
¿Reponéis las piezas agotadas?+
No siempre. Trabajamos en series cortas y muchas colecciones no vuelven. Si te interesa una que está agotada, escríbenos y te avisamos si entra otra remesa.
¿Es seguro pagar aquí?+
Sí. El pago lo procesa Stripe y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: no los vemos ni los guardamos.
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